Банк может отказать вкладчику в возврате средств по разным причинам. Пять основных из них адвокат, партнёр юридической компании «Плешаков, Ушкалов и партнёры» Елена Якушева перечислила в интервью агентству «Прайм».
Во-первых, лишение банка лицензии. В такой ситуации застрахованные вклады до 1,4 млн рублей в первую очередь выплачиваются Агентством по страхованию вкладов.
Остальная сумма возвращается в ходе процедуры банкротства. Во-вторых, причиной может стать арест или блокировка счёта по решению суда или других правоохранительных органов.
Третья причина — возникновение спора о правопреемстве после смерти вкладчика. Четвёртая — отсутствие у клиента требуемых документов.
И, наконец, пятая — подозрения банка в мошеннических операциях. «Обязательно требуйте от работника банка официальный документ с указанием причины отказа и ссылкой на нормативный акт или внутреннюю инструкцию банка, заверенный подписью сотрудника и печатью банка.
Далее подайте жалобу в отделение банка и направьте её также в головной офис», — рекомендует Якушева. При отсутствии реакции следует сообщить о проблеме в Банк России, а в крайнем случае — обращаться в суд.
Такие действия зачастую дают результат, особенно при необоснованном отказе.