Российские путешественники в больших количествах жалуются на работу зарубежных авиаперевозчиков в связи с конфликтом на Ближнем Востоке, сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР). Air Arabia приостановила регулярные рейсы в Россию и из нее до 20 июня из?за закрытия воздушного пространства Ирана после конфронтации с Израилем.
Тем не менее 16 июня авиакомпания начала организованные вывозные рейсы из ОАЭ для российских туристов, оказавшихся там из?за перебоев в авиасообщении. Flydubai вместе с Emirates и Etihad продолжает выполнять рейсы между ОАЭ и Россией, но с корректировками в расписании и маршрутах (в частности, полеты в Санкт?Петербург временно не осуществляются).
«Российские туристы массово жалуются на работу иностранных авиакомпаний в период ближневосточного кризиса… Перевозчики Air Arabia и Flydubai отказывают в посадке транзитным пассажирам и не уведомляют клиентов о статусе рейсов своевременно. Туроператоры несут убытки», — говорится в заявлении АТОР.
По имеющейся у АТОР информации, фиксировались случаи, когда при отмене рейсов в оба направления Air Arabia не возвращала пассажирам стоимость билетов, выдавая лишь ваучеры на будущие перелеты (которые фактически мало пригодны при попытке вернуться в Россию на рейсах других компаний). «Также компания отказывалась доставлять транзитных пассажиров в Шарджу из третьих стран, объясняя это «неготовностью» (несмотря на международные конвенции) обеспечить их размещение в эмирате до обратного рейса в Россию», — добавляют в ассоциации.
Также сообщается, что пассажирам отмененных рейсов не предоставлялись размещение, питание и трансфер.