Жители многоквартирных домов нередко жалуются на то, что из крана течёт не достаточно тёплая вода. Как распознать нарушение и добиваться возмещения от поставщика услуг, агентству «Прайм» пояснила адвокат МКА «Советник — Центр» Анастасия Яковлева.
Потребители возмущены тем, что за воду низкой температуры им всё равно выставляют полный счёт, как за надлежащую услугу. Однако опираться только на личные ощущения нельзя — существуют официальные параметры качества воды.
Согласно СанПиНу, конечный пользователь должен получать горячую воду с температурой в диапазоне 60–70 градусов Цельсия. Допустимые отклонения составляют не более 3–5 градусов.
«За каждые три градуса отклонения от допустимого диапазона оплаты за расчётный период уменьшаются на 0,1%. Если температура горячей воды у потребителя опускается ниже 40 градусов, её считают холодным водоснабжением и оплачивают по соответствующему тарифу», — пояснила Яковлева.
Для оформления перерасчёта необходимо вызвать представителя управляющей компании, который зафиксирует нарушение, после чего следует обратиться к поставщику услуг, заключила она.