В пресс-службе Роспотребнадзора пояснили журналистам, что если в стране пребывания возникнет угроза для жизни туриста, он имеет право требовать расторжения или изменения договора. «Если появляются обстоятельства, указывающие на наличие в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) опасности для их жизни, турист (экскурсант) может потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта либо его изменения», — отметили в ведомстве.
Там добавили, что при расторжении договора до отправления путешественнику возвращается сумма, равная полной стоимости туристского продукта, а если договор расторгается уже после начала поездки — возвращается соответствующая часть средств, пропорциональная стоимости неоказанных услуг. «При этом право туриста (экскурсанта) требовать в указанных обстоятельствах расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения может быть реализовано как через суд, так и по соглашению сторон», — уточнили в пресс-службе.
Роспотребнадзор также напомнил, что при заключении договора оператор и турагент обязаны предоставить путешественнику или иному заказчику достоверную информацию. «Включая сведения о возможных опасностях, с которыми турист (экскурсант) может столкнуться в путешествии; о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного…»